রেফারেন্স

dk71-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন dk71-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — তা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে, এবং কে দেখতে পায় — সেটা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
dk71 dk71-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য পরিবর্তনের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো থেকে তথ্য অনুরোধ বা প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির পর পরিচয় যাচাই করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পেমেন্ট তথ্য, লগইন লগ এবং ডিভাইস ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সরাসরি পাঠানো বা মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষ বিধিনিষেধ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর — কাউকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি প্রদান করা হয় না, কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্ত ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। গেম স্টুডিও বা অন্য কোম্পানিকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কিছু তথ্য স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন চেনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।